Um leitor enviou para o Tecmundo o relato de problemas que enfrentou
com a LG. Segundo Matheus Santos, a bateria do seu smartphone Optimus L5
explodiu apenas quatro meses após a aquisição do aparelho. Depois de
levar o equipamento à assistência técnica, Santos recebeu a informação
de que ele não seria substituído.
Segundo o relato, enquanto ele andava na rua a tela do smartphone
ficou toda branca. Ao chegar em casa, cerca de duas horas depois, ele
retirou a bateria de dentro do aparelho. Mais tarde, o dispositivo
começou a soltar fumaça, a exalar um cheiro forte e a derreter a ponto
de ficar grudada no chão.
Ao chegar na assistência técnica da LG, Matheus Santos foi informado
de que eles não trocariam o equipamento, mas apenas tentariam
consertá-lo. Ao buscar o smartphone, ele foi informado de que, como o
problema teria ocorrido devido a mau uso, não seria trocado.
“Quando fui pegar, o aparelho estava do mesmo jeito. O técnico
entregou um papel alegando que era mau uso do aparelho e que
simplesmente a empresa não daria outro”, escreve Santos no email.
Resposta da LG ao caso
A LG do Brasil através da sua assistência técnica autorizada analisou
o caso referente ao aparelho E612 Serial: 352623056119467. Depois de
submetido à analise de laboratório, o aparelho celular em referência não
apresenta bom estado físico, foi constatado que o aparelho sofreu mau
uso, com danos físicos na placa principal, display, bateria e gabinete
quebrado.
E foi considerada a perda de garantia se “Defeitos ou danos oriundos
do uso anormal, condições anormais, uso impróprio, exposição à umidade,
modificações não autorizadas, conexões não autorizadas, consertos não
autorizados, mau uso, negligência, abuso, acidente, alteração,
instalação imprópria, ou outros atos não causados pela LGESP, incluindo
danos causados por despacho, fusíveis defeituosos”, conforme o
Certificado de Garantia. O aparelho será liberado nas mesmas condições.
