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A cantora foi, então, educadamente interrompida por um homem de terno que subiu ao palco, a pediu que parasse, parou a execução do playback, afirmou que eles estavam com problemas técnicos no som e pediu à artista de 29 anos que recomeçasse. Ela de fato reiniciou o show, cantando com o próprio gogó.
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Os organizadores da premiação pediram desculpas a Perry pelo ocorrido e soltaram uma nota oficial, dizendo que “Katy Perry cantou ao vivo durante o NRJ Music Awards em Cannes no sábado à noite, mas infelizmente uma trilha ruim foi acidentalmente executada, se sobrepondo à performance ao vivo de Katy no início de Roar“.